1泊から長期滞在まで。沖縄で暮らすように愉しむ、ムーンオーシャン宜野湾 ホテル&レジデンス

FAQ

お部屋でインターネット接続できますか?
全客室にて高速インターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。
なおパソコンはお客様ご自身にてご持参くださいませ。
禁煙・喫煙ルームはありますか?
全室禁煙となっております。
愛煙家のお客様にはご不便をおかけしますが、館内には喫煙スペースもご用意しておりますので何卒ご了承ください。
ファミリーやグループ利用できるお部屋はありますか?
ファミリーやグループには86平方メートルの、コーナースイート・プレミアムスイートをお勧めしております。
プライベート空間が保てる2つのベッドルーム、オーシャンビューバスの他シャワー室も設けております。
リビング・ダイニングルームも広めで大きな窓からは、ダイナミックなオーシャンビューをお楽しみいただけます。
バリアフリー対応していますか?
バリアフリー対応部屋を1室ご用意しております。また館内にスロープや手すり等も設置してございます。
レストラン内車椅子ご利用も可能です。貸出し用車椅子があるほか、点字による案内表示もございます。お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付けください。
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?
コーナースイート、プレミアムスイート、エグゼクティブスイートはバスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。
貴重品の保管について教えてください。
客室内金庫(無料)がございます。
客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
  • エアコン
  • 全室キッチン完備(シンク、IHヒーター、電子レンジ)
  • 電気ケトル
  • 金庫(無料)
  • 冷蔵庫(無料)
  • テレビ
  • 洗い場付バスルーム・ウォシュレット付トイレ
  • 洗面台
  • ドライヤー
  • 電話(有料)
客室内のアメニティグッズを教えてください
全室にセットされております。
  • バスタオル
  • フェイスタオル
  • シャンブー
  • リンス
  • ボディソーブ
  • ドライヤー
  • リラックスウェア
お部屋からはどのような景色が見えますか?
2階のお部屋はガーデンビュー、3階以上はオーシャンビューとなっております。
大浴場・サウナはありますか?
館内に大浴場・サウナはございません。
なお近隣に天然温泉アロマという日帰り温泉施設がございます(車で約7分)

レストランの予約方法を教えてください。
ご予約はレストランで承っております。
こちらまでお問合せください。 TEL 098-890-1110
喫煙可能なレストランはどこですか?
レストランはすべて禁煙席となっております。
愛煙家のお客様にはご不便をおかけいたしますが、館内には喫煙スペースもご用意しておりますので何卒ご了承ください。
個室があるレストランを教えてください。
1階オールデイダイニング「オーシャングリル」に最大定員48名の個室がございます。
各種パーティーのご予約も承りますので、お気軽にお問合わせください。
問い合わせ先TEL 098-890-1110

製氷機はありますか?
3階から12階までの各階にございます(無料)
売店はありますか? 営業時間は何時ですか?
1階にホテルショップがございます。
フロントにて宅急便発送も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。営業時間 9:00~22:00
フラワーショップはありますか?
館内には店舗はございませんが、 花束やアレンジメントを手配することは可能でございます。
ご希望の場合は、10日前までにフロントまでお申し付けくださいませ。
喫茶やラウンジはありますか?
1階オールデイダイニング「オーシャングリル」にて、ドリンクやスイーツなどご提供しております。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
ソフトドリンクの自動販売機は1階、3階、7階、10階、
アルコールの自動販売機は3階、7階、10階にございます。
なおタバコの自動販売機はございません。近隣のコンビニエンスストア等でお買い求め下さいませ。
ゲームコーナーはありますか?
館内にはございません。
車で約5分の場所に大型ゲームセンターがございます。
FAX送受信について
有料にてFAX送受信を承ります。
当館へ受信される場合は、 お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。 FAX料金は、送り先 (県内・県外)や、 枚数によって異なりますので、 フロントにて、お尋ねください。
館内にジムはありますか?
1階に無料のジムがあり、ランニングマシンやエアロバイクがご利用頂けます。
またご希望のお客様にはフロントにてシューズの貸し出しも行っております。
プールについて
1階にプールがございます。
プールサイドには、ジェットバスがございます。お子様用の深さもご用意しております。

送迎はありますか?
申し訳ございません。 送迎は行っておりません。
タクシー手配について
フロントにて承っております。 お気軽にお申し付けください。
車椅子用の駐車スペースはありますか?
正面玄関近くに駐車スペースをご用意しております。
駐車場はありますか?
駐車場は1階にあり、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
また、EV車 (電気自動車)ご利用のお客様用に、 充電設備も完備しております。

子ども用のパジャマはありますか?
はい、事前にご連絡いただければお部屋にご用意いたします。 (有料)
リラックスウェア着丈90cm 他に子供用室内スリッパや歯ブラシなどのご用意もございます。
ベビーカーの貸出はありますか?
フロントにてA型2台、B型2台の貸出を行っております。
数に限りがございますので、ご用意できかねる場合がございますこと、 予めご了承くださいませ。(要事前予約)
子供用品販売店が近隣にありますか?
当ホテルから徒歩1~3分以内の場所に、 子供用ミルクやオムツ、 衣類 おもちゃなどの子供用品を扱う販売店がございます。
⼦ども料⾦で宿泊できるのは何才までですか?
⼦ども料⾦でご宿泊頂けるのは6才から11才までのお⼦様が対象となっております。
子供と一緒に添い寝はできますか?
5才以下のお⼦様は⼤⼈1名様につき1名添い寝でご宿泊頂けます。
ただし添い寝のお⼦様の⾷事、寝具、アメニティはございませんのでご了承下さいませ。

ご気分が悪くなった方は
車で5分以内耳鼻咽喉科・小児科・歯医者・眼科がございます。
また、車で10分以内には総合病院もございますのでご安心くださいご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。 手配させて頂きます。
周辺の利便施設は?
当館周辺には、次のような施設があります。
【徒歩3分以内】
  • 大型スーパー
  • 子供用品店
  • コンビニ
  • ホームセンター
  • ゲームセンター
  • 100円ショップ
  • ドラッグストア
  • 本屋
その他にも、ホテル近辺にはさまざなな施設があります。おしゃれな居酒屋やカフェも! ※フロントにてご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

車椅子の貸出はありますか?
2台のご用意がございます。
1階フロントにて、 予約 貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
車椅子でも利用できる設備はありますか?
トイレ、館内はバリアフリーとなっております。
盲導犬・介助犬について
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
レストランの他、館内すべてご利用可能です。 ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
荷物発送について (当館からの発送)
ご利用可能です。 配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。
荷物発送について (当館への事前発送)
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒901-2227
沖縄県宜野湾市宇地泊558-8
ムーンオーシャン宜野湾 ホテル&レジデンス
○月○日宿泊 ○○○○様
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
はい、チェックイン前はもちろんのこと、 チェックアウト後でもお荷物はお預かりいたします。
沖縄観光を身軽にお楽しみくださいませ。
お金をおろせるところはありますか?
徒歩1分のスーパーに、 キャッシュディスペンサーがございます。
琉球銀行、沖縄銀行、 (他に、郵便局が車で約2分位の場所にございます)
クレジットカードは使えますか?
VISA、JCB、Diner's Club、UC、DC、Master Card、JAL、UFJ、AEON、NICOS、など各種クレジットカードご利用可能です。
キャンセル料を教えてください
・(14名様までのご予約の場合)
連絡なしの不泊:100%
宿泊日の当日:100%
宿泊日の前日:50%
宿泊日の3日目:30%
早朝出発の清算方法は?
24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。

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